Nature Garden - 配送・送料について

ご注文からお届けまで・・・・

　ご注文の締め切り、はお届け予定の前週（約６日前）となります。
それ以降のご注文についてはお受けいたしかねますのでご注意下さい。

香港の交通事情により配達時間のご指定はお受けできません。現在各エリアごとにトラックに搭載しお届けしております。ドライバーの判断によりルートを変更してお届けする場合もございますので、毎回お届け時間が異なる場合がございますことご了承下さい。

キャンセルについて・・・・

締め切りを過ぎたキャンセルに伴う返金は一切いたしかねます。

何らかのご事情で受け取れなくなった商品については、お客様のご要望により以下のとおり対処いたします。

転送をご希望される場合：転送先をお知らせ下さい。ただし配送可能エリア内に限ります。?弊社で保管をご希望される場合：お客様ご自身で、弊社まで受け取りに来られる場合のみ到着後2日間は弊社にて冷蔵保管いたします。ただし、品質の低下などに伴い、衛生上問題があると判断された場合には廃棄いたしますので、あらかじめご了承ください。
上記が不可能な場合：対処は弊社に一任していただきます。

お客様とのお約束・・・・

　ネイチャーガーデンでは新鮮野菜は市場を経由せず、直接生産地から採れたてを直送しておりますので、天候や生育状況作付け計画などにより、お届け内容物の変更が起こる場合がございます

航空事情、収穫状況、天候によりお届けが遅延したりキャンセルになる場合がございますのでご了承ください。
配達時ご不在の場合は管理人に預けるか、ご自宅の前に箱を置きますことご了承ください（その後についての責任は弊社では負いかねます）ご不在時の置き場所などのご指定がある場合はその旨あらかじめご連絡を下さいますようお願いいたします。
為替の変動により価格を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

香港内配達料金について・・・

香港内配達料金は空港から配達指定お届け先までの料金です。２ケースご注文の場合でも一律ＨＫ＄6０．００となります。

お届け先の変更について・・・

お届け先の変更についてはお届け日の前日までお受けいたします。
カスタマーサポートまでご連絡下さい。

返品について・・・

ご返品は生鮮品という性質上お受け致しかねます。

お手元に届いた商品が・・・

梱包方法など細心の注意を払っておりますが、腐り、傷み、破損、不足など不備がございましたらお手数ではございますがご遠慮なくご連絡ください。次回に代品をご用意させて頂きます。
また、手違いなどでご注文内容と違う商品が届く場合もございますので、お手元に届きましたらなるべく早く商品の内容の確認をして頂き、お気づきの点がございました場合には、３日以内にお申し出下さい。４日以上経過した商品については、交換などのご対応に応じられない場合がございますので、予めご了承ください。

そのほかご質問がございましたらカスタマーサポートまでご相談下さい


HONG KONG CUSTOMER SUPPORT TEL 852-2850-6331 FAX 852-2850-1897 日本語・英語・広東語でどうぞ OEPN 月～金１０：００～１７：００（香港時間）	JAPAN CUSTOMER SUPPORT TEL 81-3-3664-0504 FAX 81-3-3249-3106 日本語でどうぞ OEPN 月～金１０：００～１８：００（日本時間）
MAIL ADDRESS customer support@naturegarden.net